Ремаркетинг: звоним тем,
кто уже выбирает автомобиль
Обзваниваем людей, которые уже интересовались покупкой автомобиля. Благодаря нашим алгоритмам точно определяем, кому звонить, — это даёт дешёвые лиды и продажи.
Три шага от базы
до визита в салон
Ваш отдел продаж получает не номера, а людей, которые уже договорились приехать.
01Находим
Алгоритм отбирает из базы тех, кто уже интересовался покупкой автомобиля.
02Звоним
Подбираем машину, проверяем готовность купить и приехать, снимаем возражения.
03Передаём Вам клиента
Готовый к визиту клиент уходит в ваш отдел продаж вместе с регламентом.
Алгоритм решает,
кому звонить
Не обзваниваем всех подряд. Из базы отбираем тех, кто прямо сейчас выбирает машину, — и звоним только им.
- 01
Ищет автомобиль
Звоним тем, кто уже искал машину, а не случайным номерам.
- 02
Не ждут звонка
Это не те, кто оставил заявку и ждёт звонка, — поэтому разговор сразу начинаем с выбора машины.
- 03
Повторный обзвон
Тех, кто обращался в салон больше двух недель назад, стоит прозвонить ещё раз — это повышает конверсию.
Меньше пустых звонков
Поэтому каждый лид обходится дешевле.
Сразу говорим о машине
«Оставили заявку?»«Актуальна ли покупка?»«Какие у вас вопросы?»
«Какие варианты вам больше нравятся — седаны, кроссоверы, хэтчбеки?»
Бонусы и подарки салона — например, топливная карта, комплект зимней резины и сигнализация с автозапуском. Главное, что они ограничены по времени: клиент понимает, что покупать стоит сейчас.
В салон попадает
готовый покупатель
Клиент подтверждает: купит машину в течение месяца и приедет в регион салона.
Автомобиль подбираем индивидуально: сначала спрашиваем «Какие варианты рассматриваете и в каком ценовом диапазоне?» и только потом говорим о наличии. Если нужной машины нет на сайте, подбираем альтернативу.
Андрей
- ИнтересКроссовер, до 3 млн ₽
- ПокупкаВ течение месяца
- ПриездГотов приехать в регион салона
- ОплатаКредит
- Кредитная историяЕсть поручитель
Андрей
+7 9*****-**-47
- Интерес
- Кроссовер, до 3 млн ₽
- Покупка
- В течение месяца
- Приезд
- Готов приехать в регион салона
- Оплата
- Кредит
- Кредитная история
- Есть поручитель
- Следующий шаг
- Визит в салон, суббота 12:00
Возражения снимаем
до передачи
01Клиент говорит
«Я уже выбрал автосалон»
Ответ оператора«Вы, наверное, нашли подходящий вариант? Какую модель и по какой цене? Сделаю на такую же персональную скидку и добавлю три подарка от салона»
Следом — приглашение на тест-драйв
02Клиент говорит
«Не поеду в другой регион»
Ответ оператора«При покупке салон компенсирует дорогу. А анкету в банк заполним онлайн — приедете уже на оформление, когда банк одобрит»
При одобрении банка клиент приезжает на оформление
03Клиент говорит
«Хочу за наличные»
Ответ оператора«За наличные автомобиль выйдет дороже: при кредите часть стоимости салону возмещает банк. Приезжайте с документами и сравните оба варианта на месте»
Клиент приезжает с документами и выбирает на месте
04Клиент говорит
«Плохая кредитная история»
Ответ оператора«Можно приехать с поручителем. Или оформить автокредит на родственника либо знакомого с гражданством РФ»
Заявку передаём, только когда поручитель подтверждён
05Клиент говорит
«Не верю, это обман»
Ответ оператора«На следующий день звонит другой оператор и ведёт полностью новый диалог — без напоминаний о прошлом звонке, но с учётом предпочтений клиента»
Так же — если клиент не идёт на контакт или не верит в цены
«Вы, наверное, нашли подходящий вариант? Какую модель и по какой цене? Сделаю на такую же персональную скидку и добавлю три подарка от салона»
Следом — приглашение на тест-драйв
Передаём заявку
и регламент
для отдела продаж
Вместе с заявкой ваши менеджеры получают регламент дозвона для этого источника. Ниже — его правила и пример одной заявки.
- 30 мин
- не позднее этого времени нужно обзвонить новую заявку — так вероятность дозвона существенно выше
- 3 раза
- в день — минимум для клиентов этого типа. Звонить лучше с разных номеров, мобильных и стационарных; хорошо работает WhatsApp
- 3 дня
- минимальный срок, в течение которого нужно пытаться дозвониться
- Дата
- каждый диалог заканчивать договорённостью: о дате следующего созвона или о дате приезда
- 12:40Заявка пришла в CRM
- 13:05Звонок 1 — через 25 минут
- 16:20Звонок 2 — не ответил
- 19:10Звонок 3 — не ответил
- 10:15Звонок 1 с другого номера — занято
- 13:30Сообщение в WhatsApp
- 15:40Звонок 2 — не ответил
- 18:45Звонок 3 — договорились созвониться завтра в 11:00
- 11:00Звонок — подобрали кроссовер, обсудили кредит
Визит в салон: суббота, 12:00
Послушайте, как мы звоним
Примеры отработок: шесть записей разговоров с клиентами.
- Запись 015:05
- Запись 026:01
- Запись 034:25
- Запись 043:48
- Запись 054:10
- Запись 064:23
Запустим рекламу под ключ
Возьмём на себя всё: от креативов и семантики до веб-аналитики и оптимизации цены лида. Оставьте заявку — обсудим ваш проект и предложим стратегию запуска.
+7 915 360-55-07